Polityka zwrotu kosztów
Zasady wymiany i zwrotuGERA dokonuje zwrotów i wymiany towarów odpowiedniej jakości zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.
Cenimy naszych klientów i staramy się zapewnić im najlepszą obsługę. Jeśli otrzymany przez Ciebie produkt jest odpowiedniej jakości, ale rozmiar, kolor lub model Ci nie odpowiadają, jesteśmy gotowi dokonać wymiany lub dokonać zwrotu pieniędzy.
Warunki zwrotu i wymiany
Zwroty i wymiany towarów należytej jakości są możliwe w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Produkt nie może być używany, musi zachować swój wygląd, opakowanie, metki i etykietę.
Wszystkie składniki produktu muszą zostać zachowane.
Procedura zwrotu lub wymiany
Skontaktuj się z naszym menedżerem korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.
Proszę podać numer zamówienia, numer telefonu kontaktowego i pełne imię i nazwisko.
Proszę podać powód zwrotu lub wymiany.
W odpowiedzi na wiadomość od managera prześlij kurierowi zdjęcie produktu.
Wyślij towar do wskazanego oddziału Nowej Poczty, korzystając z danych podanych przez kierownika.
Po wysłaniu prosimy o podanie numeru TTN kierownikowi.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1–2 dni roboczych w celu ustalenia szczegółów wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Kto płaci za wysyłkę?
Jeśli zwrot lub wymiana są z Twojej inicjatywy (nie pasował rozmiar, kolor, model), klient pokrywa koszty przesyłki.
W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej lub błędu po stronie sklepu (niewłaściwy model, rozmiar), GERA pokrywa koszty wysyłki.
Refundacja
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 1-2 dni roboczych.
Ważne!
Zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy, towary znajdujące się na Liście towarów nieżywnościowych odpowiedniej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić, nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Zawsze jesteśmy gotowi wysłuchać Twoich uwag i znaleźć najlepsze rozwiązanie, abyś był zadowolony z zakupów w GERA!
Cenimy naszych klientów i staramy się zapewnić im najlepszą obsługę. Jeśli otrzymany przez Ciebie produkt jest odpowiedniej jakości, ale rozmiar, kolor lub model Ci nie odpowiadają, jesteśmy gotowi dokonać wymiany lub dokonać zwrotu pieniędzy.
Warunki zwrotu i wymiany
Zwroty i wymiany towarów należytej jakości są możliwe w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Produkt nie może być używany, musi zachować swój wygląd, opakowanie, metki i etykietę.
Wszystkie składniki produktu muszą zostać zachowane.
Procedura zwrotu lub wymiany
Skontaktuj się z naszym menedżerem korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.
Proszę podać numer zamówienia, numer telefonu kontaktowego i pełne imię i nazwisko.
Proszę podać powód zwrotu lub wymiany.
W odpowiedzi na wiadomość od managera prześlij kurierowi zdjęcie produktu.
Wyślij towar do wskazanego oddziału Nowej Poczty, korzystając z danych podanych przez kierownika.
Po wysłaniu prosimy o podanie numeru TTN kierownikowi.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1–2 dni roboczych w celu ustalenia szczegółów wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Kto płaci za wysyłkę?
Jeśli zwrot lub wymiana są z Twojej inicjatywy (nie pasował rozmiar, kolor, model), klient pokrywa koszty przesyłki.
W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej lub błędu po stronie sklepu (niewłaściwy model, rozmiar), GERA pokrywa koszty wysyłki.
Refundacja
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 1-2 dni roboczych.
Ważne!
Zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy, towary znajdujące się na Liście towarów nieżywnościowych odpowiedniej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić, nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Zawsze jesteśmy gotowi wysłuchać Twoich uwag i znaleźć najlepsze rozwiązanie, abyś był zadowolony z zakupów w GERA!